mediaFILMS-Rückerstattungsrichtlinien
Gültig ab: 29. Mai 2025
mediaFILMS legt größten Wert darauf, seinen geschätzten Kunden erstklassige Dienstleistungen und Produkte zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinien, die einen fairen und transparenten Ablauf gewährleisten.
Rückerstattungsanspruch:
Videoproduktionsleistungen: Rückerstattungen für Videoproduktionsleistungen unterliegen den im Projektvertrag vereinbarten Bedingungen. Projektspezifische Rückerstattungsbedingungen werden im Vertrag festgelegt und können je nach Projektumfang und Meilensteinen variieren.
Videoproduktionsgeräte oder -produkte: Wenn Sie Videoproduktionsgeräte oder -produkte über mediaFILMS erworben haben, haben Sie unter folgenden Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung:
Das Produkt wird unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum erfolgen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Bestimmte Artikel und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, darunter:
Individuelle oder personalisierte Videoinhalte.
Bereits erbrachte oder in Bearbeitung befindliche Dienstleistungen.
Alle digitalen Produkte oder Downloads.
Rückerstattungsprozess:
Kontakt: Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb der angegebenen Frist per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] oder telefonisch an [Telefonnummer einfügen] an unseren Kundenservice.
Angaben: Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme folgende Informationen an:
Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
Bestellnummer oder Projektdetails.
Eine kurze Erläuterung des Grundes für die Rückerstattung.
Prüfung und Genehmigung: Unser Team prüft Ihre Anfrage und bewertet sie anhand unserer Rückerstattungsrichtlinien.
Bestätigung: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und den Rückerstattungsprozess. Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.
Hinweis: Rückerstattungen für Videoproduktionsleistungen unterliegen den im Projektvertrag festgelegten Bedingungen.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@mediafilms.ch
Telefon: +41(0) 78 24 969 24
Richtlinienänderungen:
mediaFILMS behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und zu ändern. Änderungen werden mit Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Bitte lesen Sie die Richtlinie regelmäßig, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Gültig ab: 29. Mai 2025
Mit der Zusammenarbeit mit mediaFILMS erkennen Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie. Vielen Dank, dass Sie sich für mediaFILMS als Anbieter Ihrer Videoproduktion entschieden haben.
